别轻易打开陌生的柜子
2021-12-30叙事散文郑百顺
我24岁,在一家档案技术咨询服务公司担任区域经理,在这个新兴行业里,我幸运地获得了比大多数同龄人更快的发展。我曾经以为,这是我走运,选对了行业,把握了时机。但是今天下午,当我接到一位客户打来的投诉电话时,我才对我的职业道路,有了一次新的认识……
我24岁,在一家档案技术咨询服务公司担任区域经理,在这个新兴行业里,我幸运地获得了比大多数同龄人更快的发展。我曾经以为,这是我走运,选对了行业,把握了时机。但是今天下午,当我接到一位客户打来的投诉电话时,我才对我的职业道路,有了一次新的认识。
打来电话的这位客户,是一位年近五十的女性,如果她一开口就歇斯底里地叫骂,也许我会强忍着怒火,然后告诉项目上的同事们:“更年期的女人,别理她。”但是她没让我这么做,电话里,她只是要对我提一个建议:“告诉你的那些同事们,没经过我的允许,请别开我的柜子。”
我立即追查了事情的经过,原来该项目负责的同事,在这位客户不在办公室的情况下,私自从她的柜子里取出了一盒固体胶。“我们急着用,但到处都找不到她——”同事向我解释时,显得很委屈。我趁着在与客户沟通的过程中,思考了该如何处置这几位被投诉的同事。
这个有失礼貌的小错误,引发了我一段短小的回忆。我七八岁时,邻居是一位九十多岁,鹤发仙姿的老中医。晴天里,老公公总会在家门口晒一些药香怡人的药丸子,而我,则每天经过他家门前,去聚会我的小玩伴,但我却发现老公公从不离开他的房子,就算在他家门口碰见他一次,也算是我作为邻居的绝对荣誉。不过他家大门却常开着,偶尔我也会朝里面望一眼,看到屋里一团漆黑,我便害怕黑暗中会跳出一个鬼来,于是不管是外出,还是回家,到了他家门口,我总是低着头快快地走。
有一天,他却扶着拐杖蹒跚走到我家门口,高兴地告诉我父母亲:“你们家小男孩品行好,我外面晒的药丸,每个人经过时都要动一动它,有的还要抓走几粒,他却从不多看一眼。”老中医德高望重,我常常会在村头游戏时,被表情痛苦的病人们喊过去指路,从不曾想,他会特意为了表扬我一句,离开他的房子。母亲笑容满面地请老人家坐下,我却看见他叹息着“难得、难得”,又颤巍巍地回去了。为此,父亲几个月都没再打过我,而我却羞愧地担受了这莫大的荣誉,从此,即便想干一两件坏事,也再没有曾经的勇气。
如果老公公没有赞美过我,或许,我在童年时就不会懂得如何约束自己,在工作中也会犯下同事才刚刚犯下的错误。向客户表达了歉意,并承诺了今后规避类似的问题,之后,我应该对该项目上的同事们做出处分。于是我和他们围在一起,要开口时,却先提了一个问题。
“在团队中,我们年龄相近,但是几位有没有思考过,为何我脱颖而出,做了区域经理?”几位同事摇摇头,我便接着说,“在之前我们做过的项目中,也曾遇见过亟需办公用品,却不能及时向客户申领的情况,我曾经是如何做的?”
一位同事迅速回忆起来,惊喜才要流露,又被她及时忍住,我问她时,她回答:“你先打了电话,对方同意了你才去他柜子里拿的。”
“只是一声允许这么简单!须知人们对一次来电的厌恶,远不如对隐私遭到泄露的憎恨。”同事们迅速明白过来,而我却又想起荧幕中类似的例子。
某一部电影里就有过这样的情节,剧中人物在斑驳月影中心惊胆战地打开衣柜门,柜子里一具血流如注的尸体触目惊心地出现,开柜人因惊吓过度,慌乱中坠落窗外,而尸体倒地时,居然只是一个戴了假发的塑料模特。
由刘德华、周星驰主演的喜剧电影《整蛊专家》,故事一开始,就有一个情节令人捧腹:成奎安饰演的傻丈夫在整蛊专家的办公室里横冲直撞,气焰十分嚣张,但正是因他太过盲目,打开一扇门就要进去时,却不知门后面是几十层高的大厦外墙,推开门,一脚踏进去,他就站在了近百米的高空之中。
国外曾经流传过一份恶作剧的礼物,包装精美的礼品盒,打开时却会弹出一只弹簧拳头,重重地击中受礼人的鼻子。毫不思索,就打开一个陌生的柜子,一只神秘的盒子或者是一闪未知的门,可见不仅会犯人忌讳,也可能遭人陷害。
别轻易打开陌生的柜子,除非你经过思考,或有所准备。
我谨保证我是此作品的作者,同意将此作品发表于中财论坛。并保证,在此之前不存在任何限制发表之情形,否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜,未经浙江中财招商投资集团有限公司授权,其他媒体一律不得转载。
打来电话的这位客户,是一位年近五十的女性,如果她一开口就歇斯底里地叫骂,也许我会强忍着怒火,然后告诉项目上的同事们:“更年期的女人,别理她。”但是她没让我这么做,电话里,她只是要对我提一个建议:“告诉你的那些同事们,没经过我的允许,请别开我的柜子。”
我立即追查了事情的经过,原来该项目负责的同事,在这位客户不在办公室的情况下,私自从她的柜子里取出了一盒固体胶。“我们急着用,但到处都找不到她——”同事向我解释时,显得很委屈。我趁着在与客户沟通的过程中,思考了该如何处置这几位被投诉的同事。
这个有失礼貌的小错误,引发了我一段短小的回忆。我七八岁时,邻居是一位九十多岁,鹤发仙姿的老中医。晴天里,老公公总会在家门口晒一些药香怡人的药丸子,而我,则每天经过他家门前,去聚会我的小玩伴,但我却发现老公公从不离开他的房子,就算在他家门口碰见他一次,也算是我作为邻居的绝对荣誉。不过他家大门却常开着,偶尔我也会朝里面望一眼,看到屋里一团漆黑,我便害怕黑暗中会跳出一个鬼来,于是不管是外出,还是回家,到了他家门口,我总是低着头快快地走。
有一天,他却扶着拐杖蹒跚走到我家门口,高兴地告诉我父母亲:“你们家小男孩品行好,我外面晒的药丸,每个人经过时都要动一动它,有的还要抓走几粒,他却从不多看一眼。”老中医德高望重,我常常会在村头游戏时,被表情痛苦的病人们喊过去指路,从不曾想,他会特意为了表扬我一句,离开他的房子。母亲笑容满面地请老人家坐下,我却看见他叹息着“难得、难得”,又颤巍巍地回去了。为此,父亲几个月都没再打过我,而我却羞愧地担受了这莫大的荣誉,从此,即便想干一两件坏事,也再没有曾经的勇气。
如果老公公没有赞美过我,或许,我在童年时就不会懂得如何约束自己,在工作中也会犯下同事才刚刚犯下的错误。向客户表达了歉意,并承诺了今后规避类似的问题,之后,我应该对该项目上的同事们做出处分。于是我和他们围在一起,要开口时,却先提了一个问题。
“在团队中,我们年龄相近,但是几位有没有思考过,为何我脱颖而出,做了区域经理?”几位同事摇摇头,我便接着说,“在之前我们做过的项目中,也曾遇见过亟需办公用品,却不能及时向客户申领的情况,我曾经是如何做的?”
一位同事迅速回忆起来,惊喜才要流露,又被她及时忍住,我问她时,她回答:“你先打了电话,对方同意了你才去他柜子里拿的。”
“只是一声允许这么简单!须知人们对一次来电的厌恶,远不如对隐私遭到泄露的憎恨。”同事们迅速明白过来,而我却又想起荧幕中类似的例子。
某一部电影里就有过这样的情节,剧中人物在斑驳月影中心惊胆战地打开衣柜门,柜子里一具血流如注的尸体触目惊心地出现,开柜人因惊吓过度,慌乱中坠落窗外,而尸体倒地时,居然只是一个戴了假发的塑料模特。
由刘德华、周星驰主演的喜剧电影《整蛊专家》,故事一开始,就有一个情节令人捧腹:成奎安饰演的傻丈夫在整蛊专家的办公室里横冲直撞,气焰十分嚣张,但正是因他太过盲目,打开一扇门就要进去时,却不知门后面是几十层高的大厦外墙,推开门,一脚踏进去,他就站在了近百米的高空之中。
国外曾经流传过一份恶作剧的礼物,包装精美的礼品盒,打开时却会弹出一只弹簧拳头,重重地击中受礼人的鼻子。毫不思索,就打开一个陌生的柜子,一只神秘的盒子或者是一闪未知的门,可见不仅会犯人忌讳,也可能遭人陷害。
别轻易打开陌生的柜子,除非你经过思考,或有所准备。
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