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叙事散文

卖糖块的老板

2021-12-30叙事散文若水

卖糖块的老板一条街上,有两家卖糖块的店铺,一家老板姓张,一家老板姓李。由于两家相邻,每天张哥李弟的关系处得也比较融洽。但两家生意兴隆了一阵后,却出现了往张姓店铺买糖的人越来越多,而往李姓店铺买糖的人愈来愈少的现象。李老板心理窝火,可干着急……
卖糖块的老板
  一条街上,有两家卖糖块的店铺,一家老板姓张,一家老板姓李。由于两家相邻,每天张哥李弟的关系处得也比较融洽。但两家生意兴隆了一阵后,却出现了往张姓店铺买糖的人越来越多,而往李姓店铺买糖的人愈来愈少的现象。李老板心理窝火,可干着急没有办法。于是他宴请张老板来家里做客,并诚心诚意讨教生意兴隆的高招。
  张老板问李老板说:“客人来买糖块时你是怎么接待的?”李老板说:“我总是笑脸相迎,礼貌待客,且服务也算周到。”张老板又问:“在过秤时你是怎么过的?”“根据客人所要的数量,我先是往称盘里倒足够多的糖块,然后再一块块地往外取,直到称正好为止。我这样做的目的是想让客人对秤盘子里一下子有这么多的糖块,感觉上更好些。”李老板回答说。张老板听后直摇头,说这正是你失去顾客的原因。李老板赶紧上前为张老板斟上酒并讨教原因。张老板也不隐瞒,说道:“我卖糖的时候正好与你的做法相反,也就是先往称盘里少放点糖块,然后一块块地往里添,直到称起来为止。这样顾客在等待称糖的过程中,总认为你不断地往里添加,好像是他占了大便宜似的,心理上获得极大地满足,这样顾客就会产生一种占小便宜的心理,下次准还会来买你的糖。而你的做法,恰恰是对顾客心理的一种伤害。你想一想,谁买东西时不愿往里添而愿往外拿呢?”李老板听后恍然大悟。
  其实,人们心中都有一杆秤,而称的平衡与否造成的结果也千差万别。只有时时处处为他人着想,才能赢取丰厚的汇报,并促使自己步入成功的殿堂。

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[ 本帖最后由 杜永生 于 2008-11-14 08:38 编辑 ]

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