【庚子原创】“狗仔队”假日采访札记

　　趁着这个假期，我带着读新闻系的晚辈出去实习。这个未来“狗仔队”队员（以下简称为小丘）与我这个“资深”队员的代沟，必须采用“撑杆跳”的方式才能逾越——我俩无论是私下采访，还是到各地蹭饭同行的公事采访，思想观念的冲突此起彼伏。 　　比如，在采访数字时代创业趋势题材时，小丘的观念是“机器人终究要代替自然人”；而在消费者主流构成的采访中，小丘的观点则是“精英才是消费者主流”……。不得不承认，小丘的观点是调查基础上的判断，是有一些依据支撑的。从这个角度讲，小丘的嗅觉已经很“狗仔”。 　　同时，小丘的采访本模式观念，显然未经过深度思维的阶段。比如，小丘的“机器人终究要代替自然人”判断，就是在银行柜员结构调整的采访中仓促作出的。小丘只看到原来的“柜员公主”们，被机器人逼得如今变成智能柜员机的女仆，就认为自然人的地位从此岌岌可危，从而作出了本末倒置的误判。 　　后来，经过各地现职资深老狗队员的谆谆教导，也经过与入职不久但已啼音初试新狗狗的沟通，小丘认可了“必须历史、能动地看问题”的观点，在假期的后半段开始以“无人机的视角”采集素材；并验明到手素材的去向——它从哪儿来，要到哪儿去，为什么去。 　　所以，昨天新狗狗小丘和老狗狗的我整理完采访笔记之后，便梳理出如下札记： 　　一札：再高大上的创业，支点都在地上。 　　昨天的、原来的、传统的、工业时代的全球化正在终结。新的、真正的、数字时代的全球化刚刚打开。 　　马云的上述论断传开后，震慑了好多曾以工业化而自豪的传统行业，并为昨天忧心忡忡。但短短几天的走访却使我们（指新狗狗和老狗狗）坚信：无论数字化如何满天飞，让它飞起来的和使用这个“满天飞”的主角，都在地上。 　　一个简单的消费流程，以前是人在流动、货在流动，如今是数据在流动、服务在流动，人类反而变成宅男宅女。比如“顺丰”送货，以前汽车为主，如今大飞机、无人机、机器人齐上阵，看起来相当“帝国”，但王卫夜里喝茶静思时才发现，叉叉的！其实坐在家里收货的人才是真正的皇帝。物品在天上飞的再快再高，最后还得下地，然后进入寻常百姓家。 　　所以，已经创业成功的或正在创业的资本玩手都已知道，再时髦的经营方式、模式，不过是公关手段，目的都是为了逗笑绝大多数消费者，使之开心地点击“支付”键。你看，搞微信和支付宝的两位马哥那么快就超千亿的身家，不就是亿万单一两块钱的小额流动点缀出来的么？ 　　因而结论是：因数字时代而耳目一新的创业者，一定要向不忘初心的成功资本玩手学习，做一名“以人为本”理论的优秀实践者。不管前者的投资本意是什么，但他们已经用这样做了，而且有了成绩。那天晚上在大疆公司的广场看无人机秀，小丘的观后感是：再大疆，也得有观众欣赏。 　　二札：再升级版的机器，主人都是人类。 　　大疆无人机秀带给消费者的愉悦，本质上是制造商献媚消费者的芯片版。资本既然意欲当“以人为本”实践者的典范，就不可能自废无功，让能够反衬自己优秀的对象为难。 　　小丘采访经常使用的共享单车，资本家虽然花大价钱买了卫星定位服务等高科技来支撑运转，但消费者在使用时感觉就像以前使用机械锁一样方便，根本没有联想起是卫星给锁的车。 　　那种不方便的感觉，不但使用共享单车时没有，在杭州跟机器人服务员唠嗑是也没有，到马云的自动售货屋里买东西更没有。资本家在处理机器人与自然人主次关系的问题上，思想明确，底线清晰：你大爷永远是大爷，你大妈也永远是大爷。一切有可能置换人与机器位置的因素，都必须远离线下机器人，都不能感染线上机器人。这种行业“潜规则”或者明规则，已经成为在线资本家的传家宝，拟上线的资本玩手则大都愿意当做行动指南。原因还是那个——既然要掏主人的钱，就不能做出“一次不忠而被终身不用”的傻事。 　　当然，这种做傻事的玩手还是有的，比如已经黄了的小黄车，资金链断裂之后，利用机器人做了一系列欺骗服务对象的傻事。如今信誉耗尽，“小黄”今后以任何名义去玩机器人，都必黄。 　　今后的创业者会不会再玩机器人骗人的游戏呢呢？但愿不会。因为数字时代的创业者和消费者的关系摆在那儿，机器人只不过是前者更好地服务后者的方式之一，不可能一成不变；一成不变的只能是人同类。这个现实，奠定了人统治机器人的基础，框定了消费者必须是吃瓜而不是仅限于精英。没办法，量变质变啦。 　　……。 　　小丘已经写了这么多，呃……结尾就由我来写吧： 　　自主创业的“天上人间”，重点在人间。