分歧
一、
在老家的县城,解约联系了一家名叫“心安”的驾校,他准备给儿子解理报个名,等儿子高考一结束,就趁着暑假,督促儿子,不负韶华,不虚度高中和大学衔接的暑假,学会开小车,并考一个驾照。
对解约来说,摆在眼前的好处是,儿子有了驾照,等全家外出自驾旅游时,解理就可以替他分担一部分驾驶的疲劳。解理有了一门技艺在身,在将来找工作时,也会多一项强于他人的竞争实力。
解约一想到已经长大成人的儿子在两个月后即可拿到驾照,能够独立驾驶小车上路的情形,心里那个美感呀,就像被挤进肚里的一团蜜一样甜。这感觉迅速扩散到解约的脸上,令他心花怒放,多年来陪伴儿子苦读的无奈和艰辛,一下子被驱赶得烟消云散了。
心安驾校地处冀鲁豫三省的交界处的县城边沿,场地空阔宽敞,驾考培训规模大且种类齐全。据熟人介绍,该驾校的生源来自周边方圆上百公里的十几个县市,目前已成为该区域学员最多的驾考培训基地。因收费合理规范,并签订驾考包过协议,且承诺中途不会加收任何费用,故名声被已拿到驾照的学员一传十、十传百地扩散开了,老学员竟成了该驾校不用花钱的广告传话筒。驾考包过协议上都会注明:C照的包过价1800元,直到考取驾照。中途绝不会加收任何费用。45天拿证。学员中途有事断学断考或厌学,但只要想考取驾照,并按照教练说的去练习,不受时间限制,直到帮助学员考取驾照为止。
解约为儿子选择心安驾校的另一个原因,是解理的堂哥也准备在这里报名学习。解约想让两个同龄的堂兄弟借机共处一段时间,加深一下感情。
解约打电话给妻子,说了要儿子回老家考驾照的事,妻子没听完解约的解释,就挂了电话,否定了解约的胡乱安排。
解约的妻子认为,儿子解理是在城市长大的,学习和生活都应该在城市进行,没必要舍近求远。即使想让儿子和老家的人多一些来往,也没有必要用这种方式。她猜测,一定是一向节俭的丈夫想节省一些学费罢了。
解约的妻子决定,赶紧在省城给儿子找一个驾校,报了名,交上费,解约就没有理由再让儿子回老家学驾照了。
理妈领着解理,通过认真地精心筛选,终于选择了在所住小区路对面的一个驾校。该驾校就是在省城宣传最有套路的那家,驾校不计成本的派出工作人员,整天守在人多的十字路口,用小喇叭音频和广告单页,狂轰乱炸地宣传:
“考驾照了!考驾照了!家门口驾校。一对一练车。金牌教练。开业直降一千。不刷学时,45天拿证。签订包过协议。”
并百分之百地口头承诺,全市收费最低。
当有路人上前咨询,招生人员就使出“舍我你会后悔”的令人眼馋的诱惑,限时限额的当场报名者,还有意想不到的惊喜,在优惠价格的基础上,培训费还能立减500元。这些诱惑,就像天上掉下来的馅饼,暖暖地砸在了有欲望的人心坎上,敲打得理妈失去了正确判断的理智。理妈就是被这些刺透人心的诱惑引过去的。理妈生怕限量的实惠馅饼被别人抢走,她不想跟丈夫商量,不想让细心的丈夫参与这次决策。她兴奋地催着解理,急切地来到驾校的报名处,不假思索、毫不犹豫地扫了驾校的收款码,立转2500元。驾校的招生人员,即刻填写一份驾考包过协议,递给解理,让他在上面空格处补充自己的信息,并签名。解理接过协议,醒目的抬头大字“驾考包过协议”映入他的眼帘,让他心安。协议正文末尾,手写标注的“驾驶培训费1520、档案管理费980,练车方式为:科二16课时,每课时30分钟,科三大班集训”等内容,打消了解理对“驾校中途乱收费”等道听途说的顾虑。
当解约得知妻子已经给儿子的驾考交了费报了名,心虽有不甘,但也只好希望这家驾校能信守协议承诺,不会出什么幺蛾子。同时,解约分析驾考包过协议后,提出一些怀疑和顾虑,理妈不搭理丈夫的说辞,她一直认为,做小生意的丈夫总是精打细算,所有的疑虑都是因其心眼小的缘故,他把钱看得太重。但理妈的心里也不由自主产生了矛盾,毕竟丈夫的判断还不曾出现过差错。理妈只好自我安慰道:
“不就比老家的驾校多了700块钱吗,这可是在省城的家门口学习!不产生往返老家的交通费,也能省一笔钱。再说了,省城哪里不都是寸土寸金,人家租赁的练车场地,肯定要比县城贵得多,培训费收贵点,也有情可原,理所当然。”
解约知道妻子会有这样的想法。他即使心中不痛快,但也觉得没必要揭穿自己女人的想法。也不能因此和妻子吵架、闹别扭。更不能因这个鸡毛蒜皮的小事,破坏了家庭和睦氛围。
而今,解理大三快要放寒假了,还没有按驾考流程的四个科目,全考合格,当初45天拿证的希望不但早已破灭,就连三年内拿到驾照,不让科一科二考试合格的成绩作废,看来都没有充足的时间保证。解约为此十分后悔,要知道这件事会发展成这个样子,他当初就应该和妻子大吵一架,按自己的思路,果断行事,让解理回老家,在心安考个驾照。
妻子的决定和解约的隐忍,不仅把儿子解理两个月就能拿到驾照的希望,拖延拉长至两年半的时间,而且期间还是产生了几个中途乱收费的岔子。
更令人气愤的是,如果没有解理在关键时刻机智行事,即使多花了近两倍的冤枉钱,也不能如愿如期拿到驾照。
二、
每年的七八月份,是学生放暑假的时段,也是高中毕业生历经12年辛勤苦读之后,结束高考,终于可以在家歇歇脚,等待长期的付出,变现成一张大学录取通知书的时候。这些准大学生们,是每个家庭的未来和希望,不管是他们自愿还是家长督促,他们都不可能闲下来,他们会积极参与报考驾驶员培训的学习中。于是,这个时段,也成了机动车驾驶员培训学校(班)生意最旺的季节。
家长们期望孩子能早点拿到一个能驾车上路的合法资格,孩子自己也希望早些拥有这项技能。家长们就领着孩子,在众多驾校里挑选,像陪孩子选择将要就读的大学一样,比较驾校的收费报价、培训条件、服务质量等。各个驾校,也都使出浑身解数,不惜大力宣传,用尽花言巧语和各种套路,争强这波儿人的一生只消费一次的特殊生意。
当然,在驾校与学员没有真正形成教与学关系之前,学员总是像挑选对象一样,以为自己的选择都是好的,期望将来的生活一帆风顺,结婚生子,顺风顺水,过上幸福平安的好日子。
20年因疫情的特殊情况,高考时间推迟一个月。7月8号晚高考结束。次日,解理就被他妈领着,跑了家周围大大小小的好几家驾校,在7月10日,他们娘俩在离家最近的祥和驾校,报名缴费学习驾考。从时段间隔的长度上推算,他们考察驾校的时间不足两天。理妈的决定犹如闪婚,有些草率。
解理想:祥和,释义为“吉祥和睦”,是一个非常入耳感官舒服的词语,用她作为商号或名字,的确有讨人喜欢抓人魂魄的优势,能一下子勾起人们对美好事物或场景的探知欲望。到这里学车之前,能让人联想到练车时的兴奋和愉悦,舒服与美好,以及按时取得驾照,开着私家车,奔驰在宽敞的大路上,十分痛快地感受向往已久的驾驶乐趣和神奇浪漫。
解理到祥和驾校的第一天,在教练的指导下,和其他学员一样,填报了驾驶员行驶证考核申请表,并进行了身份信息录入,还有常规体检等。
接着,驾校老师讲:驾考流程共有四个考试阶段,按先后顺序分为科一、科二、科三、科四。每个考试阶段(包括补考),都有车管所考务中心硬性规定的学习时长间隔,要刷“学时”。学习时长不够,或考试不合格,均不能预约下一科考试。驾校的培训内容,也是按此顺序进行的。
科一是理论考试。驾校负责安排科一培训的教练,通知解理到驾校学习。解理与教练接上头后,却被教练索要一百元的软件费。解理凭借签订的驾考包过协议,据理力争,也没有挣出个子丑寅卯来,他只好向爸妈求助。出差刚回来的解约,得知儿子遭遇了乱收费,不顾全身的疲惫,亲自到祥和驾校理论,但仍无济于事。
解约对其工作人员大发雷霆,吼他们没有契约精神,不遵守协议约定。解约准备以未开始学习为由,要求签订包过协议的那个人撤销协议并全额退费。可是驾校的工作人员早已通知收费的那个人,不露面,借口那人歇班,找出各种理由推诿。
解约已经意识到,驾校根本就没有人回应不学是否退费的问题,驾校也不会拿出一点解决争议的诚意。无奈之下,解约不得不拨打12328向主管部门投诉求助。在交通运输监督部门的协调下,解约经过两天的交涉,祥和驾校才不再坚持收取软件费100元。解理继续学习考试。
解约这样一闹腾,并没有争到儿子正常学习驾考的保证,反而给他带来了好多本不该有的麻烦。驾校表面上是不再加收其他费用了,可他们却有另外一套加收费用的高招。他们用拖延时间的手段,拉长学员的驾考时间,来摧残和糊弄学员,不愁学员不乖乖地缴费上供:学员急着拿驾照,可驾校不急。驾校重在收费,每个科目的考试内容,教练只教学员无关紧要的那一点点儿,让学员屡考不过,看浪费的是谁的时间!当学员耗不起时间,急着要练车要考试,驾校就有了收费的理由和机会。教练按学员的缴费档次,安排练车进度。要想早点拿到驾照,就乖乖地按教练的要求缴费即可。这一套加收费用的伎俩,在解理此后的学习和考试中,体现得淋漓尽致。
每科考试的约考,本来该驾校根据学员批次,统一进行,而解理全是自己用手机通过交管12123小程序预约。负责理论培训的教练,除了让解理下载了一个驾考宝典小程序刷题之外,惜言如金,一句话都没有讲解和指导。好在解理刚从高考战场上下来,是久经沙场的考场老手,科一的理考,难度并大不,只要认真刷题,应该能考过。但毕竟考试内容不是刚出校门的学生熟悉的知识体系,因他们对机动车操控原理一无所知,只靠空洞的想象,抽象的思维记忆,还是有一定难度的。解理首考科一,未通过。解理继续刷题,补考了一次,才勉强合格。而此时的驾考学习时间,已经过去了20天。后面还有难考且费时的科二科三,这与祥和45天拿证的承诺,已经相去甚远,距离拉得离谱。
三、
解理的科二驾驶培训教练,姓刘。刘教练个头不高,身材壮实,一副国字型的黑脸堂,有一种风吹日晒的沧桑感,与他长期在太阳下当教练的职业很相称。刘教练喜欢摆谱,在学员面前,总是呈现出一脸金口玉言的高贵相,对学员从不想多说半句话,包括解理。
刘教练安排解理练车,他把协议上科二的16课时,几乎全用在了让解理练习直倒库、左倒库、右倒库上面。解理要求赶进度,刘教练说:“你直行拐弯都没练熟,怎能进行下一步。”
科二要考的侧方停车、S弯、上坡、半坡起步,解理只练习了两次。车行走的考试路线,解理还没记清楚呢,间隔时间一到,就约考上了考场。故,解理的科二考试,注定是不会不合格的。
不合格还得练,还得考!解约带着解理,第二次到驾校交涉。解约让驾校工作人员解释“驾考包过”的含义。驾校没人搭理他,更无人解释,也没人辩解。解约就到练车场地大声邪呼。刘教练躲不过去,他为了减少争执,避免影响学员练车,避免前来报名者误会,只好私下口头承诺,在补考前,他给解理安排,让孩子每天到驾校定时练车15分钟,争取尽快把科二补考合格。
解理按刘教练的安排,还是只能练习直行、左、右倒库。故,解理补考的成绩,仍是不合格。此时暑假即将结束,解理45天拿证的希望,在这个暑假是一定实现不了了。
不过,这段时间,解理也有收获,起码他与刘教练混熟了。解理主动向刘教练请教,咨询科二如何才能考试合格的秘诀。刘教练对解理说:
“低费招生,中途加费练车,是驾校盈利的保障,否则,该驾校很难生存下去,我们教练的工资,百分之八十来自加收学员一对一练车的费用。要想顺利通过科二考试,我劝你还是跟父母商量一下,交600元包车费。凭咱俩这么长时间的交情,我确保你每天练一个小时,给你指导到位,直到你科二考试合格为止。对于别的学员,可都是按小时200收费的呀。”
解理似乎找到了通过考试的秘籍,他同父亲商量缴费练车的事,被解约一口否决了,他对儿子说:
“咱家有手动挡的车,我带着你,到远郊新建的无人道路上,我亲自教你科二实际操作。我就不信,凭俺近20年的驾龄,教不会你。”
解理的大一寒假,有学习任务,加上欢度春节,驾校要放半月年假,科二的练车、约考和考试,搁浅。
解理的大一暑假,7月份省城遭遇洪水灾害,8月份新冠疫情突起,科二的练车、约考和考试,继续搁浅。
解理的大二寒假,仍然有学习任务,春节,驾校依旧放半月年假,时间太短,科二的练车、约考和考试,不得不继续搁浅。
解理的大二暑假,终于有了练车的时间和机会。解理在父亲解约和刘教练的双重指导下,通过刻苦练车,又历经两次补考,终于在第三次补考时,合格了。但暑假已经接近尾声,时间根本就没有给解理进行科三练车和约考留机会。
解理的大三寒假,是他进行科三科四考试并取得驾驶证的最后机会。因为按驾考规定,学员建档三年内,要驾考的四个科目,必须全部通过,才能领取驾照。即使最后一个科四,若不能按时考试合格,前面那些合格的成绩,也会全都作废。要想再考取驾驶证,还得从头开始,重新报考建档,从科一考起。这就得不偿失了。这样不但浪费时间和耗费精力,而且还要花更多的冤枉钱。解理的档案,虽然到23年7月10日才到三年期限,可解理又不愿意在上学期间,从近千公里之外的长沙,赶回省城考驾照,耽误学业。
幸运的是,在解约的指导下,解理抓住了最后的机会,终于在大三寒假结束之前,拿到了本不该等待两年多的驾照。
四、
解理大三的寒假,因新冠疫情的全面放开而拉长,从12月初到次年的2月中旬,寒假长达两个多月。这给解理考取驾照带来了充足的时间和最后的机会。
寒假一到,解理就匆忙赶回省城,准备练考科三科四。但事与愿违,老天总有让人不尽人意的安排。疫情防控放开之后,到处是新冠阳性病例,人们只好蜗居在家,不敢出门。在这谈“阳”色变、人人自危的特殊时期,谁都不敢到公共场所碰钉子,给家人惹麻烦。解理也不例外,在家老老实实的呆了一个12月。
直到过了元旦,患者才逐渐减少。解约估摸着能出门了,催促解理尽快到驾校申请科三的练车和约考。
解理来到驾校,向工作人员说明自己急之所急的特殊情况,请求驾校安排科三集训。工作人员说:
“马上就要过春节了,教练也要放年假,年前科三的考试仅剩一场,凭以往的经验,这场考试合格率会很低,咱没必要当炮灰。还是等过了春节,一鼓作气,让教练安排好,一举考过科三科四,保证在你开学前,顺利拿到驾照。”
解理说:“春节后只剩两周时间,科三还没练车呢,怎么考过?”工作人员说:“你只要听从教练安排,保证能通过。”
解理回到家向父亲汇报,解约觉得驾校的说辞不靠谱,他只好亲自指导解理,按手机搜到的科三考试内容,年前练车。解理反复观看科三的考试教程视频学习,并到郊区无人的新建路段,在父亲的指导下,开着自家的手动挡小车练习,直到熟练把握了驾驶的技术要点为止。
理论加实际操练,解理已经真正掌握了机动车的基本驾驶技能,只待驾校安排科三练车,再把考试要点和考试路线上行驶的考试规范,熟悉到位即可。
节后的正月初七,对应的是元月28号,也是节后新年法定上班第一天,更是年后驾考第一次约考的时间。在解约催促下,解理约到了2月3号的考试场次,也是农历年后最早的驾考场次。
29号离解理的科三考试,只剩5天时间了,若驾校不尽快安排练车,解理心里没谱。他已被科二的补考,整得没有了自信。解理急切地来到驾校,没有找到人。他打电话询问,被告知,教练还在老家,享受年味呢,要等到31号,才来上班。
31号下午,解理正在父亲指导下,坚持练车,忽然接到驾校的通知,让他晚上6点,到驾校练习科三。
解理按点儿到了驾校,瞅见三男两女,在依次练习灯光。解理看到一个似曾相识的男孩儿,一聊才知,曾经是小学同学。六个学员都是大学生,驾考的处境相同,都想在开学之前,结束这场长达两年半的驾考培训学习,抓住最后的机会,修成正果,拿到期盼已久的驾照。
10号左右,是大家离开省城返校的时间,考过科三,只剩一周的时间,会不会有考科四的机会,他们心里没底。而眼下的科三,能否考试合格,还是个未知数,他们有些难过。据说考过科三的次日,就能约考科四,这让他们欣慰。他们一定要抓住这次驾考的最后机会。否则,他们不是与驾照无缘,就得为考驾照请假。
负责科三练车的教练,姓李,他为6个学员建了个群。31号晚上,解理收到李教练的短信,通知这组学员,在2月1号的下午2点半,到约定的地点练车。
1号午饭后,解约开车送解理准点到达,可等到3点半,李教练才和他的同事一人开一辆教练车到场。六个学员分配到两辆车上,在指定的路段,一人驾驶,其他人观摩,每人开一遭,跑完全程即可。下午5点一刻,练车结束。
2号继续,按李教练约定的上午10点,解约载着解理,再次到达练车地点。11点,李教练才赶过来,按老规矩老路线,每人开了一遭,下午1点半,练车结束。
解约担心儿子不熟练,就给解理加小灶。父子俩冒着无证驾驶可能被罚的风险,在练车的路段,解理开着父亲的车,又练了几蹧,直到没再出现操作上的瑕疵,他们才安心回家。
3号下午科三考试。上午,解约再次陪解理练了几遭。休息的空档,解理对解约说:
“爸,你还得给我200元。李教练说了,上驾考车之前,要把100元叠成小于身份证的形状,放在身份证下面,交给导车员。导车员就会在驾车行驶的过程中,以用手指敲击车门的方式,根据实际情况,传递提醒信号,提示考生啥时该刹车、啥时该加油、换挡、提速,啥时该减速,在打转向变道、拐弯、掉头时,考生都能得到及时提醒,避免操作失误,提高合格机率。另100元,给李教练,拿成绩单用。李教练强调,拿不到科三的成绩单,就无法约考科四。”
解约吃惊地回应解理:
“你的驾驶技能,已经很熟练了,咋操作,还需要提醒吗?成绩单,自己拿回来不就得了。”
解理通过了科三的考试。李教练让他和其他四位考试合格的学员,一起等他约考科四的通知。
解理觉得,等李教练的约考通知,不靠谱,还是按父亲的意思,自己主动约吧。解理上交管网,约了8号的科四考试,只是考场在几十公里之外的远郊,不太方便。但这是最早的一场,也是唯一的机会,其他的考次,都在10号之后。是解理离开省城去外地上学之后的日子。
6号一早,解理向考点电话咨询,得知个人约考,需要带齐驾考档案和身份证,才能进场考试。解理详细咨询了档案包括的材料,并一一记录下来。然后,他立刻到祥和驾校,要求提取自己的驾考档案。工作人员让他写一份保证书:“本人自愿提走档案,自行管理并负责出驾驶证交考试费,所有考试费用自己承担。驾校不再负责培训、考试、交考试费和出证的一切事宜。今后的一切行为自己负责与驾校无关。学员签名生效”。并要他缴纳200元的服务费。解理据理力争,质问此服务费的用途。工作人员说:“若档案内缺资料,我们得派人及时补充。”解理拿出驾考包过协议,指着“档案管理费980”的标注,问:“这个980还不够你们的服务费吗?”直到驾校一负责人拍板,才给解理免了。工作人员把负责档案的人的手机号给了解理,让他到十几公里之外的驾校行政办公地点取档案。解理取回档案查验,发现里面缺了载有身份信息的档案封皮。
解理再次给那个管档案的人打电话,问明情况。7号上午,解理再次奔波一趟,上门索要,才算把档案资料补齐。
8号早7点,解约开车穿越市区,用了近两个小时,专程护送解理到远郊那个考场,考科四。
9点开考,9点半,解理答完题走出考场,等待打印驾驶证。到了11点,解理终于拿到了心心念念的驾驶证。解理兴奋地发了个朋友圈,结果惊到了同期驾考的那几个小伙伴。在得知是解理自己主动约考拿证的情况后,都对李教练狠骂一通,但他们已无法把时间弥补过来。即使他们像解理一样,开始自己约考,在开学离开省城之前,几个小伙伴也不会再有拿到驾证的机会和时间了。
五、
解理在开学前拿到了驾照,可以没有牵挂安心去上学了。这本来是件高兴事,却被解约不经意地一问,把高兴劲给搅没了。
解约让解理核算一下这次考驾照的总花费,解理打开手机计算器,几下敲击,便出来个4725。这个数字,惊到了解约:“乖乖!咋这么多!不是2500包过吗?加上考务费,也不应该超过3500吧。”
解理所问非所答:“爸,儿子还省了200呢。驾校约考科四、打证还要收200,听说不交这个钱,驾校就押着驾证不给。”
“你说说,你和你妈背着我都交啥钱了?”解约虎着脸,那严肃的面孔流露出无奈的生气和不快。
“你儿子又不是神童,我科二补考三次,还不合格,第四次补考前,只好给刘教练转600元,跟他加紧练车,他让我每天练一个小时。科三的李教练,要我们交700元的模拟费,说是自愿的,但不交不让开车上路。这两笔钱,是我妈让交的。她不让我给你说,一是怕你生气,二是担心你去找驾校理论,耽误了我考试拿证。爸,你也别再生气了,我比他们几个幸运,已经拿到驾照。钱花了,咱可以再挣。”
解约听了儿子的解释和陈述,没有像往常那样,把一肚子火劈头盖脸向儿子发出来,也没有述说挣钱的艰辛和不易。他沉思了好大一会儿,觉得妻子的考虑,也是有道理的,如果都像自己那样,非要坚持真理,争出个是非来,却不顾追寻的目标,那必定错失当初美好的期盼。祥和驾校正是看中了学员的这个软肋,才有了如此不择手段经营的套路。
解约无奈,即使胡乱发一通脾气,可钱已经交了。解约知道,染坊是导不出白布来的。
解理望着表情十分复杂的父亲,补充道:“爸,分析驾考包过协议内容,我觉得:科三练车的费用已经交过了,李教练却又让每个学员给他微信转700元,说是模拟费。而科三考试前,我们只有两次上路练车的事实。这两次练车,不管叫大班集训,还是叫模拟?只是称呼不同而已。明显属于重复收费。还有转给李教练拿科三成绩单的100,都是乱收费的情况。不像考科二时,微信转给刘教练的600,是实实在在地练车消费了。”
解约指着协议备注,对解理说:“儿子分析得有道理。科二他糊弄咱,就不提了。这科三的700,明显是敲诈勒索。如果不是我长时间陪你练车,指望驾校那两次上路,你咋能过关呀。我得找他们退钱。”
父子回到家,吃过午饭,已是下午两点。解约拨打12328维权电话,在得到这种收费行为属于乱收费的肯定答复后,他向解理要来李教练的电话,拔打过去:
“是李教练吧,你收我儿子解理的钱,一个700元,一个100元,是啥钱呀?”
“700是科三的模拟费,是让学员自愿交的。100是驾校代领科三成绩单的费用。”
“李教练,驾校要收费,应该到驾校财务那交,开具票据。而你让孩子微信转给你个人钱,不妥吧!你是不是在利用工作之便,索要不当得利。这是犯法的,你赶快退了吧。再说,科三孩子只练了两次车,这应该是驾考包过协议上,已经交过费用的科三大班集训。”
“700是科三的模拟费。不是大班集训费。”
“那你们驾校啥时让孩子大班集训的?”
“你问驾校吧。我只负责科三的考前模拟。模拟费是驾校让收的,我已经转给驾校了。”
“驾校财务又没收到这笔钱,也没开收款凭证,没人会认。钱转到你的微信上了,也只能找你退呀!”
“解理不是已经拿到驾证了吗。你要求退费,你是要过河拆桥吗。”
“协议上明确标注以前交的费用包括科三大班集训,你带孩子练两次车,就敢用个模拟费的名词,收款700,这明显是重复收费。”
“老兄,我再强调一下,700是科三模拟费,不是科三集训费。”
“科三大班集训的费用,你们啥时花的?花哪了?”
“我只管模拟。再说了,缴费之前我说的很清楚,模拟费是自愿的,谁交谁有权利去模拟练车。解理已是成人,他应该有自己的判断。”李教练说完,挂了电话。解约再打,盲音。
解约本想和李教练掰持清楚,拿个科三成绩单就敢收100元,绝对是宰人的强盗行径。结果,还没来得急提及,就被对方挂了电话,心里异常憋屈。他决定重新理顺思路,到驾校理论一番。
六、
下午4点半,解约来到驾校。驾校大门柱子旁边的地上,一个小喇叭,继续一成未变地喊着两年多前的老套话:
“考驾照了!考驾照了!家门口驾校。一对一练车。金牌教练。开业直降一千。不刷学时,45天拿证。签订包过协议。”
解约来到驾校,报名处是一间集装箱铁皮房。一进门是驾考报名的接待吧台。吧台里面,坐着一个身材微胖,面色红润的中年女人。房间深处,有两个单人沙发和几把椅子围着一个小茶几。一个学生模样的大男孩儿,坐在靠里的一个沙发上,两眼瞪着女人坐的位置,好像在等待她的回应。
女人看见解约进门,大屁股从离开椅子,笑脸相迎,用富有磁性的甜美声音问候:“您好,要学驾照吗?是你本人,还是给孩子报?”
解约直接问道:“C照现在什么价格?”
女人回道:“现在报名,直接签订驾考包过协议并付款,优惠价1980元。体检费、考务费补考费、出证费,自理。”
解约继续问:“1980元都包括那些项目?中途会不会加收费用?”
女人十分肯定地回答:“就这么多,包括档案管理费,科二、科三的练车培训费。中途绝不会再收费了,直到拿证。这是包过的价格,协议上都会注明的。”
解约从上衣兜里,掏出驾考包过协议,说明来意,要求女人联系李教练或负责人,过来退费。女人脸上一朵花的笑容,一下子消失了。她开始用手机发信息,联系负责人,前来解决此事。解约等了好大一会儿,不见有动静。催促女人催催。女人让解约再耐心等会儿。又一会儿,进来母女二人,咨询驾考事宜。女人借机出了门,要带客户到练车场地现场介绍,让解约等等。
解约坐到沙发上,一直没有言语的大男孩儿与解约搭起话来:
“叔叔,这驾校没有契约精神。我今年大四,春节前报的名,都半月了,才考过科一。科二练车,教练让我交1500转成VIP学员,我不干。现在每天只让我练15分钟,我练一周了,还是直行倒库。这样下去,别说45天拿证,三月能拿证,也是好的。我要写毕业论文,还要实习,不抓紧考了驾照,挂心。这样耗不是办法,我找他们,按报名时的承诺练车,可教练和主管相互推诿,负责人又不照面,真倒霉。”
解约理解大男孩儿的无奈,主动要了他的联系方式,示意他走出集装箱,来到正说得兴起的女人那儿。插话道:
“到你们这里学驾考,1980元绝对不够,再加一倍也打不住,是吧。报名时说得天花乱坠,报名后就成了你们案板上的猪,想咋割咋割。什么软件费、VIP练车费、模拟费等,我说的对不。”
母女一听解约的诉苦,立马闪人。
一会儿,又来了一组咨询的人,解约用同样的说辞,把他们吓跑了。女人有苦难言,也不敢生气,不得不向负责人发信息求助。让负责人赶快到场,解决解约的捣乱。
解约回到报名处,等了近一个小时,终于等来了一个戴眼镜的瘦高个中年男子。他自称姓石,负责处理退费一事。
石眼镜招呼解约,来到另一间集装箱房,让解约坐下,说道:
“老兄,孩子的驾证,不是已经拿到了吗。”
解约没有好气地反问:“拿到驾证,和你们重复收费有关系吗?”
“只要参与科三模拟,费用是必收的。当然,缴费是自愿的,学员也可以不模拟,但考不过与驾校无关。”
“科三大班集训,你们让孩子练车了吗?”
“练了呀,31号,不是安排学员过来练灯光了吗?”
“科三大班集训,只练习灯光吗?”
“是呀,只练习灯光。”
“科三路考,只考试灯光吗?”
“不是。不,是。”
石眼镜感觉自己说漏了嘴,马上改口,但又觉得不妥,立刻转移话题:
“模拟费都是让自愿交的,没人强迫,不交也可以。”
“不交教练不让上车!科三路考的内容,你们只培训灯光,学员能考过吗?那你们签订的驾考包过协议有啥用?”
“科三大班集训,就是只练灯光,没有上路模拟。”
“你们只让学员练了两次上路,是科三模拟,还是科三集训,外人无法分辨。如果是模拟,那科三集训费用,你们就应该退。”
“都练过灯光了,咋退。已经消化的饭,还能吐出来吗。”
石眼镜开始胡搅蛮缠推脱起来。此时,前台引过来一个来应聘教练的人。石眼镜招呼那人坐下,好像没有任何隐私,并不忌讳解约的旁听,开始面试:
“祥和的教练,都需要从招生做起。你愿意吗?”石眼镜问道。
“为什么?”应聘的人反问。
“因为只有会招学员的教练,才能成为好教练。其实招生很简单,咱们驾校招生经验丰富,好多地方都学咱的招数。不知你注意没,十字路口的小喇叭,几乎都是祥和驾校的。驾校总结出一套很好用的话术,岗前一培训,按话术套路进行,很容易完成招生任务。这是驾校多年积累的经验,对不同要求的学员,说什么话,都是有讲究。”
“待遇如何?工作时间长吗?”
“一个月工资四千多,每天工作6个小时,一月有两天休息日。要求完成8人的招生基本任务,每增加一人,提成二百。”
“怎么开展工作?”
“很简单,带个牌子和小喇叭,在十字路口人多的地方,接待前来咨询的人。只要有意向,咱以最优惠的价格,就能吸引过来。然后因人制宜,再制定不同的培训计划。”
“只要能挣到更多的钱,我可以试试。”
“好,你明天来吧,先培训两天,就可以上岗了。”
石眼镜送走应聘的人,转过头来,继续忽悠解约。
解约严肃地警告石眼镜:“李教练是驾校的员工,私自收取学员的钱,是利用职务之便获取不正当利益。你们驾校疏于管理,应该承担起追责的责任,处理李教练,帮学员追回不当得利。如果此款已交给驾校,请驾校尽快退费。等大家都来维权,那金额就构成重大刑事犯罪了。”
石眼镜开始耍起了无赖:“看你说的,我们既然开店,就不怕有人来砸。”
至此,石眼镜的斯文消失,凶相毕露,硬拉着解约,到教练场地。他指着一块牌子,说:“这就是我们科三集训的地方。学员出了驾校在路上练车,就算模拟。我们收费,天经地义。收了是不会再退的。”
解约看着眼前的不到200米长的车道,痛斥石眼镜:“让你开车,在这么短的路段,你能换挡加速吗?你能练出来科三考试的合格成绩吗?”
石眼镜一声奸诈,说:“能,我一定能。”
七、
解约觉得再和石眼镜浪费时间,还是对牛弹琴,只好无功而返。回到家后,他再次拨通12328,把此事投诉给主管部门。
解约网上搜索“祥和驾校乱收费”“祥和驾校黑驾校”发现:早在几年前,省电视台就对祥和驾校乱收费,有过调查。一条是19年1月9日的视频。另一条是19年8月29日的视频。还有一条是20年1月10日的视频,报道了该驾校“学员不识字也能考驾照?”的违规招生行为。解约后悔当初,咋不早点搜搜,避开这个坑呢。
解约对照所查信息,又有了新的重大发现:祥和驾校根据媒体监督和主管部门查出的问题,想法设法堵塞漏洞。用不同的称谓,偷换概念,向学员曲解模拟练车和集训练车的根本区别,以达加收费用的目的。恶意缩小每科的练车范围,比如科三大班集训只练灯光,以达糊弄学员的目的。其实学考个驾照并不难,只是他们刻意设置障碍,以达多收费的目标。更可恨的是,驾校在与学员签订驾考包过协议时,落款故意不用驾校的印章,而是用咨询公司的印章,挂羊头卖狗肉,让受害者,无法确认适格的被告主体,从而找不到依法诉讼维权的途径。祥和驾校为应付学员的投诉、司法维权,提前做足了规避法律风险的功课。
解约查阅交通运输部2022年第32号令《机动车驾驶员培训管理规定》得知,祥和驾校明显违反该法规的好多条款。驾校为通过驾考而练车,不能规范系统地培训驾驶技能,严格考核为考试合格的学员颁发结业证。因此产生了一些考过了驾照,却不能安全上路的驾驶员。
两周后,解约接到12328的回访电话,工作人员询问他,是否有人把处理结果告知他了。解约说,没人联系他。于是,工作人员说,这好像属于存在分歧的经济纠纷,建议解约通过法律途径维权。
解约结束这个电话,给那天偶遇的大男孩儿打了个电话,询问他的问题是否解决了。大男孩儿接话时连说感谢的话,说那天多亏遇见了解叔叔。才见到了驾校的石眼镜,解决了他练车时长的问题。虽然他也得比当初多花一千元,但在协议上注明了是真正的包过价,缩短了驾考周期。他已经考过科二,正在备考科三呢。
大三暑假,解理回老家时,和堂哥聊起了他们驾考的事。已有两年驾龄的堂哥,对他感叹道:
“咱们的驾照一样,功能上没什么不同,可你的驾考费用,却是我的三倍。看来省城的包过,没有县城的真实。”
2023年3月26日写于郑州