卖糖块的老板

卖糖块的老板
　　一条街上，有两家卖糖块的店铺，一家老板姓张，一家老板姓李。由于两家相邻，每天张哥李弟的关系处得也比较融洽。但两家生意兴隆了一阵后，却出现了往张姓店铺买糖的人越来越多，而往李姓店铺买糖的人愈来愈少的现象。李老板心理窝火，可干着急没有办法。于是他宴请张老板来家里做客，并诚心诚意讨教生意兴隆的高招。
　　张老板问李老板说：“客人来买糖块时你是怎么接待的？”李老板说：“我总是笑脸相迎，礼貌待客，且服务也算周到。”张老板又问：“在过秤时你是怎么过的？”“根据客人所要的数量，我先是往称盘里倒足够多的糖块，然后再一块块地往外取，直到称正好为止。我这样做的目的是想让客人对秤盘子里一下子有这么多的糖块，感觉上更好些。”李老板回答说。张老板听后直摇头，说这正是你失去顾客的原因。李老板赶紧上前为张老板斟上酒并讨教原因。张老板也不隐瞒，说道：“我卖糖的时候正好与你的做法相反，也就是先往称盘里少放点糖块，然后一块块地往里添，直到称起来为止。这样顾客在等待称糖的过程中，总认为你不断地往里添加，好像是他占了大便宜似的，心理上获得极大地满足，这样顾客就会产生一种占小便宜的心理，下次准还会来买你的糖。而你的做法，恰恰是对顾客心理的一种伤害。你想一想，谁买东西时不愿往里添而愿往外拿呢？”李老板听后恍然大悟。
　　其实，人们心中都有一杆秤，而称的平衡与否造成的结果也千差万别。只有时时处处为他人着想，才能赢取丰厚的汇报，并促使自己步入成功的殿堂。

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[ 本帖最后由 杜永生 于 2008-11-14 08:38 编辑 ]